Preguntas frecuentes

Sí, nuestras tintas cumplen con las normas RoHS y SGS de la UE, y nuestras tintas de grado alimentario han superado las pruebas de contacto con alimentos de la FDA. Todas nuestras tintas están libres de metales pesados ​​y disolventes nocivos, y pueden utilizarse de forma segura en industrias sensibles como la de envasado de alimentos y productos farmacéuticos. Puede contactarnos para consultar nuestros informes de certificación ambiental de tintas.

Ofrecemos una garantía gratuita de un año para máquinas nuevas y de seis meses para máquinas usadas (excepto el cabezal de impresión, que tiene una garantía de seis meses). Durante el período de garantía, se requiere el uso de tinta original o nuestra tinta compatible. La garantía cubre la reparación del equipo y el reemplazo de piezas (excepto los daños causados ​​por mal uso). Después del período de garantía, ofrecemos servicios de mantenimiento de por vida, cobrando únicamente el costo de las piezas de repuesto.

Las opciones de apoyo logístico internacional incluyen DHL, FedEx y transporte marítimo, que se pueden seleccionar según las necesidades del cliente y el volumen del pedido. Los métodos de pago incluyen métodos internacionalmente aceptados, como T/T (Transferencia Telegráfica) y L/C (Carta de Crédito). Ofrecemos servicios de despacho de aduanas de exportación para garantizar un despacho aduanero sin contratiempos de las mercancías.

Contamos con múltiples almacenes de repuestos y líneas de producción en todo el país, y nuestro departamento de compras nos proporciona los canales de suministro más rentables. Mantenemos un stock suficiente de repuestos (como tinta, solventes y cabezales de impresión) y los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los clientes internacionales pueden solicitar las piezas directamente con nosotros; el envío exprés internacional tarda de 3 a 5 días, y los envíos grandes por mar se reciben en un mes.